Évolution dans le domaine de la vente et réponse technologique

L'évolution des technologies de l'information amène naturellement de nouveaux comportements dans le domaine de la vente et de celle de la vente en grande surface en particulier.

Aux États Unis, en France et dans d'autres pays, on essaye ouvertement de supprimer les caissières pour baisser le prix des produits. Le client utilise le "U-Scan" et remplace la caissière en scannant et payant sur une borne électronique. Il ne reste qu'une seule caissière pour surveiller et assister les clients de 4 bornes. Malgré cette innovation, il n'y a que 20 % des personnes qui utilisent ce système. Le "U-scan" n'est d'ailleurs adaptable qu'aux petites courses car la place sur la balance (où on pose son achat une fois scanné) est très limité. Cela permet simplement aux clients avec peu d'achats de passer plus vite à la caisse. Des problèmes d'électronique ainsi que des queues souvent pas moins longues que celles des caisses traditionnelles peuvent entraver l'efficacité d'un tel système.

Le projet de l'étudiante se base sur un système en plein développement : celui de la puce RFID (pour radio frequency identification device). Même si la question de suppression de places de travail reste sensible, ce système apporte de notables avantages sur le code à barres actuel : cette technique permet d'avoir moins de pertes dans les magasins et de mieux tracer le cheminement des articles de la production à la vente.

La technique de la puce RFID est déjà largement utilisée dans les bibliothèques ou dans les cartes de métro.

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